Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Para alunos e famílias

Como encontro um professor?

Na página inicial, escolha a matéria, o nível e a cidade (ou digite o que você procura) e clique em Buscar. Dá para filtrar por modalidade (presencial/online), faixa de preço e até pelo dia e período livre. Quem aparece primeiro não é quem tem nota mais alta: é quem está com o perfil completo, e dentro disso a ordem gira todo dia — igual para todo mundo. O critério inteiro está em /como-ordenamos.

Buscar custa alguma coisa?

Não. Para alunos e famílias o Mural do Saber é 100% gratuito, sem cadastro. Você combina o valor da aula direto com o professor, e nós não ficamos com nada.

O que significam os selos de verificação?

São dois níveis, e todo perfil no ar passou antes por aprovação manual. “Identidade verificada” = o professor enviou documento oficial e nossa equipe conferiu. “Verificação reforçada” = documento MAIS as duas certidões de antecedentes criminais, limpas: a estadual (Tribunal de Justiça do estado dele) e a federal (Polícia Federal). Pedimos as duas porque a certidão da PF cobre só processos da Justiça Federal — os crimes do dia a dia correm na Justiça estadual, e sem a certidão do TJ a checagem não diria quase nada. Recomendamos o selo reforçado quando a aula é para criança ou adolescente.

O que a verificação NÃO garante?

Ela confirma quem a pessoa é (e, no nível reforçado, que não havia condenação no nome dela nas certidões estadual e federal, na data em que foram emitidas) — não avalia didática, não cobre processo que corra em outro estado sob outro nome e não substitui sua presença nas primeiras aulas. O Mural do Saber não agenda aulas e não responde pelo trabalho do professor.

Como inicio a conversa no WhatsApp?

Abra o perfil e clique em “Chamar no WhatsApp”. A mensagem já vai com a matéria de interesse — horário, local e valor você combina direto com o professor.

Aula online funciona para criança?

Depende da idade e da matéria. Para os menores, presencial costuma render mais; do fundamental II em diante, online funciona bem e amplia muito a oferta de professores. Muitos perfis são híbridos — pergunte ao professor o que ele recomenda.

Como avalio um professor?

Depois das aulas, peça o link de avaliação dele (ele gera no painel um convite de uso único) ou use o botão de avaliar no perfil. Conte como foi a didática, a pontualidade e a evolução do aluno. A avaliação passa por conferência antes de aparecer.

Como denuncio um perfil suspeito?

Escreva para seguranca@muraldosaber.com ou use a página de Contato, com o nome do perfil e o que aconteceu. Perfil falso, conduta inadequada ou promessa de resultado garantido são motivo de remoção — e de revogação do selo.

Para professores

Como faço meu cadastro?

Clique em “Sou professor”, preencha seus dados, matérias, níveis, modalidade e horários livres, e aceite os termos. O perfil passa por aprovação manual antes de entrar no ar — e, se você estiver entre os 100 primeiros, os 3 meses sem pagar nada começam a contar da aprovação. Sem cartão agora.

Como funciona a verificação?

No painel, envie uma foto do seu RG ou CNH para o selo de identidade verificada. Para o selo reforçado, envie também as duas certidões de antecedentes criminais: a estadual, no site do Tribunal de Justiça do seu estado, e a federal, no site da Polícia Federal (gov.br). As duas saem na hora, de graça e pela internet — e são duas porque a da PF cobre só a Justiça Federal. Junte as duas num único PDF antes de enviar. O selo reforçado é o que mais converte contato de famílias com crianças.

Preciso gravar vídeo profissional?

Não. Grave dois minutos no celular se apresentando, suba no YouTube como “não listado” (ou no Google Drive com link compartilhado) e cole o link no cadastro. Perfil com vídeo recebe muito mais contato.

Como apareço melhor nos resultados?

Publicando a foto e passando pela verificação — são essas duas coisas que colocam o perfil na frente, e só elas. Dentro desse grupo a ordem gira todo dia, igual para todo mundo, e nota de avaliação não entra na conta: não ordenamos professores uns em relação aos outros, e não existe posição paga (está explicado em /como-ordenamos). Vídeo e descrição completa não mudam a posição, mas mudam a decisão de quem abre o perfil. Preencher os horários livres ajuda a aparecer em quem filtra por “terça à tarde”, e dar aula online amplia seu alcance para o Brasil inteiro.

Como atualizo meus dados?

Entre no seu painel, edite o que precisar e salve. Matérias, horários, preço e vídeo são editáveis a qualquer momento.

Minha agenda lotou. O que faço?

No painel, marque como sem vagas (você continua aparecendo, com um aviso) ou pause o perfil (sai da busca até você reativar). Nada é excluído.

Quanto custa manter meu perfil?

Os 100 primeiros perfis aprovados até 31/12/2026 não pagam mensalidade por 90 dias, contados da aprovação de cada perfil. Depois desses 90 dias, R$ 29,90/mês — travado nesse valor enquanto você mantiver a assinatura ativa, mesmo que o preço suba para quem entrar depois. Avisamos por e-mail e no painel 30 dias antes da primeira cobrança. Não pedimos cartão no cadastro e nada é cobrado automaticamente. Não há comissão por aula realizada — nunca.

Como faço para cancelar?

Sem fidelidade e sem multa. Você cancela quando quiser: pelo painel ou me chamando no WhatsApp (14) 98808-9071, que eu cancelo na hora. Seu perfil sai da busca e nada é excluído.

Tenho um código de indicação. Onde uso?

No cadastro ou na hora de assinar, cole o código no campo de indicação — ele soma dias sem pagar. Para quem está entre os 100 primeiros, esses dias entram depois dos 3 meses. Quem te indicou também ganha; é assim que professores trazem colegas para cá.

Não achou o que procurava? Escreva para (denúncias: ). Veja também nossas orientações de segurança.